Selamat datang di Sannubari. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.

Ketentuan Umum

• Sannubari adalah penyedia jasa pembuatan undangan digital, ucapan digital, dan buku tamu digital berbasis website.
• Dengan memesan layanan kami, Anda (“Pelanggan”) menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini.
• Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
• Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia minimal 17 tahun atau yang telah memiliki kapasitas hukum.

Lingkup Layanan

Layanan yang Disediakan

• Pembuatan undangan pernikahan digital dengan pilihan tema/desain
• Ucapan digital (aqiqah, syukuran, ulang tahun, lebaran)
• Fitur RSVP & konfirmasi kehadiran digital
• Buku tamu digital dengan moderasi pesan
• Integrasi peta lokasi (Google Maps)
• Galeri foto, video, countdown timer, dan musik latar
• Custom domain untuk undangan premium

Yang Tidak Termasuk dalam Layanan

• Pembuatan foto/video pre-wedding atau dokumentasi acara
• Cetak undangan fisik/kertas
• Penyebaran undangan ke tamu (dilakukan oleh Pelanggan sendiri)
• Hosting permanen — undangan aktif sesuai paket yang dipilih

Pemesanan & Pembayaran

Proses Pemesanan

1. Pelanggan menghubungi Sannubari melalui WhatsApp atau formulir kontak
2. Pelanggan memilih paket dan tema undangan
3. Pelanggan mengirimkan data acara dan materi (foto, teks, dll)
4. Sannubari memproses pembuatan undangan digital
5. Undangan dikirimkan dalam bentuk link yang siap dibagikan

Ketentuan Pembayaran

• Harga sesuai dengan paket yang tercantum di halaman Harga
• Pembayaran dilakukan di muka (full payment) sebelum proses pengerjaan dimulai
• Pembayaran melalui transfer bank yang akan diinformasikan saat pemesanan
• Pelanggan wajib mengirimkan bukti transfer sebagai konfirmasi pembayaran
• Harga belum termasuk biaya custom domain (jika ada)

Pengerjaan & Revisi

• Waktu pengerjaan: 1×24 jam untuk paket Express, 1-3 hari kerja untuk paket reguler setelah data lengkap dan pembayaran dikonfirmasi
• Revisi: Setiap paket mendapatkan jatah revisi sesuai ketentuan paket. Revisi di luar jatah akan dikenakan biaya tambahan
• Revisi mencakup: Perubahan teks, foto, warna, dan konten yang sudah disediakan
• Revisi tidak mencakup: Pergantian tema/desain secara keseluruhan, penambahan fitur di luar paket
• Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran dan kelengkapan data yang diberikan

Hak Kekayaan Intelektual

• Desain template dan kode sumber undangan digital adalah milik Sannubari
• Pelanggan mendapatkan lisensi penggunaan untuk undangan yang telah dibuat selama masa aktif
• Pelanggan tidak diperkenankan menjual kembali, mendistribusikan, atau mereproduksi desain undangan untuk keperluan komersial
• Foto dan konten yang diberikan oleh Pelanggan tetap menjadi hak milik Pelanggan
• Sannubari berhak menampilkan hasil karya sebagai portofolio, kecuali Pelanggan mengajukan keberatan secara tertulis

Pembatalan & Pengembalian Dana

• Sebelum pengerjaan dimulai: Pengembalian dana 100% (dikurangi biaya admin transfer)
• Sedang dalam proses pengerjaan: Pengembalian dana 50%
• Setelah undangan selesai/dikirim: Tidak ada pengembalian dana
• Pembatalan harus disampaikan melalui WhatsApp atau email resmi
• Pengembalian dana diproses dalam 3-7 hari kerja

Masa Aktif Undangan Digital

• Undangan digital aktif selama 1 tahun sejak tanggal pembuatan
• Setelah masa aktif berakhir, undangan akan dinonaktifkan secara otomatis
• Pelanggan dapat memperpanjang masa aktif dengan biaya tambahan
• Sannubari tidak bertanggung jawab atas kehilangan data setelah masa aktif berakhir

Batasan Tanggung Jawab

• Sannubari tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari ketidakakuratan data yang diberikan Pelanggan
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, gangguan server global, dll)
• Sannubari tidak menjamin ketersediaan layanan 100% tanpa gangguan
• Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai pembayaran yang telah diterima untuk pesanan terkait

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini:

• Email: admin@sannubari.com
• WhatsApp: 087812469796
• Alamat: Kec. Ngaglik, Kab. Sleman, DIY 55581